Politique de remboursement

 

RETOURS

Les articles fournis par https://lepapierpeint.fr sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

Annulation de commande

Notre priorité est d'imprimer et d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais afin de vous offrir un service rapide et efficace. Cependant, pour garantir un traitement optimal et éviter toute perte inutile, nous attendons 24 heures après la validation de chaque commande avant de lancer l'impression. Ce délai nous permet également de traiter les éventuelles demandes de modification ou d'annulation.

Ainsi, le client dispose d’un délai de 24 heures maximum après le paiement de sa commande pour demander une annulation et obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai, nous entamons le processus d’impression, ce qui engage des frais directs pour la préparation et la personnalisation de votre produit.

• Si la demande d’annulation est formulée après 24 heures mais avant 48 heures, nous pourrons effectuer un remboursement partiel à hauteur de 50% du montant total, en raison des coûts déjà engagés pour la production.
• Après 48 heures, ou une fois la commande expédiée, aucun remboursement ne pourra être effectué, conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, qui précisent que les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement en cas de changement concernant votre commande afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@lepapierpeint.fr

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@lepapierpeint.fr

 

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, LePapierPeint est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s). Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats suivants :

• Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
• Biens indissociables d’autres articles
• Biens ouverts qui ne sont pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.